よくあるご質問
納期について
Q： いつ届きますか？
A：通 常 3 営 業 日 、 当 日 対 応 商 品 で は そ の 日 発 送 し ま す !
ただし、在庫切れの場合では別途ご連絡させていただきます。
Q： 悪 天 候 ・ 天 災 ・ 交 通 状 況 等 の 配 送 に つ い て
A：悪 天 候 ・ 天 災 ・ 交 通 状 況 等 の 配 送 ( 遅 延 ) に つ い て そ の 場 合 お 電 話 い た だ け れ ば すぐにお荷物の運送状況を確認させていただきます。
Q： 出 来 る だ け 早 く 商 品 が 欲 し い 。 ( 当 日 対 応 商 品 )
A：当 日 出 荷 に 対 応 し て い る T ー D I Y の 商 品 な ど を ご 案 内 し て い ま す 。
Q： 当 日 対 応 可 能 な 枚 数 ( 面 数 ) を 教 え て 下 さ い
A：即 日 T シ ャ ツ : 1 0 0 枚 ま で , 1 0 0 枚 以 上 で は ご 相 談 が 必 要 で す 。 平日の午前12時までにご注文頂ければ、その日の夜には工場から出荷いたします (*大量注文の場合や在庫切れの際は別途ご連絡します)。
Q： 当 日 発 送 と 書 い て あ り ま す が 、 本 日 届 き ま す か ?
A：当 日 発 送 で き る 商 品 の お 届 け に つ き ま し て 。 当日発送できる商品に関しては、平日(土日、祝日を除く)午前12時までにご注文、お支払い済みの商品をその日に出荷致しますが、 その日の内にお届けする事はできかねます。最短でも翌日到着となります。地域によっては2営業日以降の到着となる場合がございます。
Q： 注 文 後 3 営 業 日 経 っ て も 発 送 さ れ ま せ ん
A：注 文 後 3 営 業 日 経 っ て も 発 送 さ れ な い と い う お 問 合 せ に つ き ま し て 。 1、ご依頼のデザインの問題★著作権などの問題で 2、決済確認できない★クレジット通信障害の可能性もある 3、在庫不足の場合★完全受注生産となる為、市場在庫の変動や他のご注文状況等により、在庫確保できない場合があります。 TーDIYでは、素早く発注・発送するよう体制に整えているが、上記ような理由により手続きが中断する場合がございます。 このような場合、弊社から電話又はEメールによりお客様へご確認の連絡をさせていただきます。
Q： お 届 け 日 の 目 安 に つ い て
A：ご 注 文 に つ き ま し て は 、 平 日 午 前 1 2 時 ま で の 当 日 発 注 対 象 分 に 対 し て 、 当 日 発 送 で お 届 け は 2 ~ 4 日 か か り ま す 。 場 所 に よ っ て 異 な り ま す 。通常3日内発送で場合では、さらに2~3日かかります。
注文方法について
Q：電話で注文できますか?
A：電話のみでのご注文は承っておりません。WEBでご注文をお願いいたします。
Q：プリントなしで商品のみを無地で注文できますか?それは1枚でも可能ですか?
A：無地商品のご注文もお受けしております。
Q：注文は何枚からできますか?
A：1枚からご注文いただけます。枚数によって金額が安くなるので、お気軽にご相談下さい。
Q：デザインの変更·編集はできますか?
A：基本的にご提示したデザインをもとに印刷させていただきますので、ご修正希望箇所がある場合では、 必ずご注文時にTELやメールにてお伝え下さい。修正や編集が無料で行えます。
Q：個別包装できますか？
A：20枚以下の場合では、無料で個別包装でお送りいたします。20枚以上の場合では、特にご要望がない場合は、袋詰めしない状態でお送りしています。 袋詰は1枚につき50円かかります。なお、詰をご希望の場合は、作業日数に1 日頂いておりますので、その分納期が遅れますことをご了承ください。
料金について
Q：金額はどうやって計算しますか?
A：アイテム代+プリント代+送料0円=コミコミ代
Q：サイズや商品カラーで価格はかわりますか?
A：取り扱いのある商品は、サイズや商品カラーによる価格の変動はございません。
Q：プリントする場合、どのような金額がかかりますか?
A：オリジナルTシャツなどをプリント作成する際にかかる金額につきまして。
Q：もっと安くなりませんか?
A：1回のご注文で200枚以上など、大口のご注文の場合は別途お見積りいたしますのでご相談ください。
Q：振り込み手数料は?
A：振り込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
プリントについて
Q：インクジェットプリントとはどんなものですか?
A：製板の制作が不要なため、シルクプリントより工程が少なく、かつ、フルカラー対応できるのがインクジェットプリンターの強み ※1時間に60枚のプリントが可能なため、大口での注文もスピーディーにご対応可能です。
Q：Tシャツのどこにでもプリントできるのでしょうか?
A：プリント位置·サイズについてのページをご確認ください。
Q：自分で撮った写真をプリントしたいのですができますか?
A：できます。データで入稿される場合は原寸の大きさで200dpiの解像度が必要です。
Q： デザイン方法が選べられますか？
A：当社では、インクジェットプリントのみの印刷方法を採用している。 フルカラーで高品質、ハイスピード生産に対応しております。小口もちろん、大口のお客様にもおすすめです。
Q：ボディによってできるプリントとできないプリントがあるのですか?
A：はい、ございます。一番自由が利くのがやはり綿100%のTシャツです。 プリント時には熱をかけることが多いので、ものによって縮んだりする場合があります。
Q：全員各々違うデザインでプリントしていただきたいのですが可能ですか?
A：当社では、サイズ、色、デザインがすべて違っていても、まとめにご購入できます。プリントももちろんできます。
Q：サイズ展開が90~XLまであるのですがプリント画像の大きさは大丈夫ですか?
A：プリント画像が全て同じ場合、一般普通サイズに合わせて作るので、大きいサイズのときに柄が小さく見える恐れがあります。 料金には変わりません。
Q：ボディの縫い目にかかるようなプリントはできますか?
A：基本的にはWebサイトに載っているプリント範囲しかできかねます。
Q：以前Tシャツで使ったデザインを今度使用可能ですか?
A：一度使ったデザインを何回でも使い回せる、違うアイテムでも可能です。 以前ご利用いただきましたデータが会社では保管しております。次回のご注文にぜひご活用下さい。
領収書について
Q：発行して頂きたいのですが
A：領収書につきまして、納品時に納品書·領収書を添付させていただきます。
Q：宛名を入れて欲しいのですが
A：領収書の宛名につきまして、基本的に添付の領収書は宛名の記入はされており ません。お手数ですがお客さま自身で宛名をご記入ください。
アイテムについて
Q：サイズはどこに書いてありますか？
A：各商品の詳細情報にサイズの記載がございます。
Q：持ち込みでプリントできますか?
A：WEBでの販売のみとなりますため、 持ち込みでの印刷は対応しておりません。
Q：Tシャツの種類の違い
A：生地の厚さが製造メーカーによって違う。 各商品の詳細情報に記載があります。厚さは「オンス」の数が大きいものが厚くなります。
Q： “オンス”とは?
A：重さの単位で、一般的にオンスが大きいほど厚地だとお考えください。
Q：Tシャツのサイズによってデザインの大きさは変わるの?
A：変わりません。デザインのサイズはすべて同じになります。 同じTシャツのSサイズとLサイズに同じプリントをすると、Lサイズのプリントは余白が多くなるため、多少小さくみえます。
Q：大人サイズと子供サイズを混合で注文したらプリントサイズはどうなりますか?
A：すべて同じプリントサイズでのプリントになりますので、大人サイズはプリントが小さく見えます 。
Q：デザインの大きさによって値段は変わりますか?
A：変わりません。たとえば、左胸20cm×20cmと背面30cm×30cmの1ヶ所1色料金は同じです。 ただし、片袖と片面の料金が異なりますので、片袖が安くなっております。
Q： 写真やフルカラーのイラストをプリントすることは出来ますか?
A：できます。ただし、全面印刷では対応できかねます。ご注意下さい。
デザインについて
Q： 写メで撮った画像をそのままデータとして使えますか?
A：写メだと状態の良くないものが多いため(影など)、あまりオススメできませんが、鮮明にプリントできないことをご了承いただければ、作成可能です。 原画がある場合は、その原画を郵送していただける方が助かります。
Q： ネットで拾ってきた画像をデータとして使えますか?
A：ネット上の画像などを著作権者の許諾なく使用することはできません。ご確認の上ご使用ください。
Q：Word、Excelで作成したデータは使えますでしょうか?
A：ワード、エクセルで作成した場合、お客様側と弊社でPC上の文字の表示のされ方が変わってしまっていますのでお受けできません。 画像であれば、PNG、JPEG、GIFに変換をお願いいたします。
Q：イラストレーターで作成したデータがありますが、バージョンはいくつですか?
A：弊社のイラストレーターはCS6以降の対応となります。これより古い場合はバージョンを新しくしてご入稿をお願いします。
Q： メールで送れるサイズはどのくらいまででしょうか?
A：弊社は10MBまでになります。送れない場合エラーになりますので、送信できているかご確認ください。 プリントするデザイン画が10MBを超える場合には、弊社STAFFまでお問い合わせください。なお、10MG超える場合は、無料のデータ便をご利用ください。 ★推奨外部ツール◎ firestorage (http://firestorage.jp/)◎ 宅ファイル便 (http://www.filesend.to/)◎ ギガファイル便 (http://www.gigafile.nu/v3/)
Q： キャンセルについて
A：当社では、ご注文システムが工場直接連携しておりますので、ご注文確定次第に印刷工場にてプリントを行います。しかも完全受注生産となります。 その為、ご注文確定後はキャンセルできかねます。ご注文確定する前、必ずにもう一度お確かめた上にご注文をお願い致します。
注文変更·返品について
Q：デザインの縁に白い枠が出ている
A：印刷の特性上カラーインクの下地となった白インクが、 プリント時の生地の伸縮を受け、はみ出してしまう場合がございます。
Q：デザインを変更できますか ?
A：ご注文完了後のデザイン変更等はお受けする事はできませんのでご注意ください。
Q：返品したいですが？
A：アイテムの初期不良などによる返品·交換は、必ず事前にご連絡ください。 不良品以外でのお客様都合による返品·交換のご対応は致しかねます。 また、ご返送いただいてもご返品はお受けできません。
Q：注文後にウェアサイズやカラー変更はできますか?
A：デザイン確定前であれば変更は可能ですが、ご注文後では変更できかねます。
Q：無地の注文でサイズが違ったので交換したいです。
A：無地の商品は、商品到着後1週間以内で未着用の場合、一旦商品を返品いただき、 ご希望の商品を再度ご購入いただくかたちで交換可能です。 なお、商品返品にかかる手数料および送料の実費、また再購入の際の送料はご負担いただきます。